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"movilfood" ha desarrollado una plataforma de entrega de alimentos, a través de la cual "movilfood" presta los "Servicios" a los Restaurantes Afiliados en zonas geográficas específicas, en que los Usuarios/Consumidores pueden realizar Pedidos directos en dichos Restaurantes Afiliados, para que los Socios Repartidores recojan y entreguen a los Usuarios (la “Plataforma”).
Los presentes Términos y Cláusulas de Servicio regulan la autorización de uso que otorga "movilfood" a los “Aliados Comerciales” para que éstos ingresen a la Plataforma "movilfood", se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los “Aliados Comerciales” y puedan adquirir los mismos a través de la Plataforma "movilfood".
Los “Aliados Comerciales”, al momento de registrarse en la Plataforma "movilfood", voluntariamente aceptan de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes “Términos y Cláusulas de Servicio” en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos.
Las presentes Cláusulas (“Cláusulas”) regulan el acceso o uso que los “Aliados Comerciales” hagan, como personas, desde cualquier territorio de México, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los "Servicios") puestos a disposición por Mac Box Tecnologies S.A.P.I. de C.V., una sociedad anónima promotora de inversión de capital variable, con domicilio social en Calle Vidrio 2384, Col. Arcos, C.P. 44130 Guadalajara, Jalisco, Mexico. Inscrita ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial ("movilfood").
LEA ESTAS CLÁUSULAS DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Mediante su acceso y uso de los "Servicios" los “Aliados Comerciales” acuerdan vincularse jurídicamente por estas Cláusulas, que establecen una relación contractual entre los “Aliados Comerciales” y "movilfood". Si los “Aliados Comerciales” no aceptan estas cláusulas, no podrán acceder o usar los "Servicios". Estas Cláusulas sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con los “Aliados Comerciales”. En caso de incumplimiento a los presentes “Términos y Cláusulas de Servicio”, "movilfood" podrá denegar el acceso a su cuenta y/o a los "Servicios". Por otro lado, "movilfood" podrá modificar o poner fin a estos “Términos y Cláusulas de Servicio” o cualquiera de los "Servicios" ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.
Se podrán aplicar “Cláusulas” adicionales a determinados "Servicios", pudiendo consistir en, de manera enunciativa más no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas “Cláusulas” adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los "Servicios" a los “Aliados Comerciales” que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las “Cláusulas” adicionales se establecen además de los presentes “Términos y Cláusulas de Servicio”, y se considerarán una parte de estos para los fines de los "Servicios" aplicables. Las “Cláusulas” adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes “Términos y Cláusulas de Servicio”, en el caso de conflicto con respecto a los "Servicios" aplicables.
Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico, "movilfood" podrá modificar las “Cláusulas” relativas a los "Servicios" cuando lo considere oportuno. Las modificaciones de dichas “Cláusulas” actualizadas o las políticas modificadas o “Cláusulas” adicionales sobre el Servicio aplicable serán efectivas después de la publicación por parte de "movilfood" en los medios correspondientes. Su acceso o uso continuado de los "Servicios", después de dicha publicación, constituye su consentimiento a vincularse por las “Cláusulas” y sus modificaciones.
Los "Servicios" constituyen una plataforma de tecnología que permite a los Usuarios/Consumidores de las aplicaciones móviles o páginas web utilizadas por "movilfood" organizar y planear el reparto y/o servicios de logística y comercialización con terceros, proveedores independientes de dichos servicios, incluidos sus terceros; transportistas independientes y proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo previo con "movilfood" y/o de "movilfood" (“Terceros proveedores”), así como organizar y programar el acceso y uso de vehículos eléctricos ligeros, incluyendo, sin limitar: bicicletas, bicicletas eléctricas o asistidas por motor, monopatines, monopatines eléctricos y cualesquiera otros medios de transporte individual o de movilidad compartida. A no ser que "movilfood" lo acepte mediante un contrato separado por escrito con los “Aliados Comerciales”, los "Servicios" se ponen a disposición para su uso comercial.
Sujeto al cumplimiento de estas “Cláusulas”, "movilfood" le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con el uso de los "Servicios"; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los "Servicios", en cada caso solo para su uso comercial. "movilfood" y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
Los “Aliados Comerciales” no podrán: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los "Servicios"; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los "Servicios"; comercializar, distribuir, licenciar, arrendar, vender, transferir, exhibir públicamente, representar públicamente, transmitir, o explotar de otra forma los "Servicios", excepto como se permita expresamente por "movilfood"; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los "Servicios", excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los "Servicios"; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los "Servicios"; (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los "Servicios" o sus sistemas o redes relacionados.
Los “Aliados Comerciales” reconocen que parte de los "Servicios" podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de "movilfood" asociadas con el transporte o los servicios logísticos y/o de comercialización, incluidas de manera enunciativa, más no limitativa. Así mismo, los “Aliados Comerciales” reconocen que los "Servicios" podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de "movilfood"; o (ii) Terceros proveedores independientes, incluidos conductores de empresas de red de transportes, titulares del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de Logística similares.
Los "Servicios" podrán ponerse a disposición o ser accesibles en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que "movilfood" no controle. Los “Aliados Comerciales” reconocen que podrán ser de aplicación diferente a los “Términos y Cláusulas de Servicio" y al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. "movilfood" no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso "movilfood" será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si los “Aliados Comerciales” acceden a los "Servicios" utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android y Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación y/o apoyo de los "Servicios" de ninguna manera. Su acceso a los "Servicios" utilizando estos dispositivos se sujeta a las “Cláusulas” establecidas en las “Cláusulas” de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
Los "Servicios" y todos los derechos relativos a estos, son y permanecerán de la propiedad de "movilfood" o de sus licenciantes. Ninguna de estas “Cláusulas” ni el uso de los "Servicios" le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los "Servicios", excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de "movilfood" o de sus licenciantes.
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los "Servicios", los “Aliados Comerciales” deben registrarse y mantener activa una cuenta de usuario de los "Servicios" (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a "movilfood" determinada información personal, como su nombre, dirección, nombre del restaurante, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Los “Aliados Comerciales” se comprometen a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada en todo momento. Si no mantiene la información de la Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los "Servicios" o en la resolución por parte de "movilfood" de estas “Cláusulas” celebradas con los “Aliados Comerciales”. Los “Aliados Comerciales” son responsables de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se comprometen a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que "movilfood" permita otra cosa por escrito, solo los “Aliados Comerciales” pueden poseer una Cuenta.
El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Los “Aliados Comerciales” no podrán autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, así mismo no podrán permitir a personas menores de 18 años que reciban pedidos o servicios de reparto o logísticos de terceros proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por los “Aliados Comerciales”. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Los “Aliados Comerciales” acuerdan cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los "Servicios" y solo podrá utilizar los "Servicios" con fines legítimos (p. ej., no para el reparto de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los "Servicios", no causarán estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al "Tercero proveedor" como a cualquier otra parte.
Al crear una Cuenta, los “Aliados Comerciales” aceptan que los "Servicios" le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los "Servicios".
"movilfood" podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los "Servicios" y/o los servicios de un "Tercero proveedor", con sujeción a cualquier condición adicional que "movilfood" establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Los “Aliados Comerciales” acuerdan que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de "movilfood"; (iii) podrán ser invalidados por "movilfood" en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para "movilfood"; (iv) podrán usarse solo conforme a las Cláusulas específicas que "movilfood" establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como dinero en efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que los “Aliados Comerciales” los utilicen. "movilfood" se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por los “Aliados Comerciales” o cualquier otro Usuario/Consumidor en el caso de que "movilfood" determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las “Cláusulas” del Código promocional o las presentes Cláusulas.
"movilfood" podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de "movilfood", a través de los "Servicios", contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los "Servicios", iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones ("Contenido de usuario").
Todo "Contenido de usuario" facilitado por los “Aliados Comerciales" seguirán siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar el "Contenido de usuario" a "movilfood", los “Aliados Comerciales” otorgarán a "movilfood", una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, representar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho "Contenido de usuario" en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los "Servicios" y el negocio de "movilfood" y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de los “Aliados Comerciales” y sin requerirse el pago a los “Aliados Comerciales” o a cualquier otra persona o entidad.
Los “Aliados Comerciales” declaran y garantizan que: (i) son los únicos y exclusivos propietario de todo el "Contenido de usuario" o que tienen todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a "movilfood" la licencia al "Contenido de usuario" como sea ha establecido anteriormente; y (ii) ni el "Contenido de usuario" ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho "Contenido de usuario", ni el uso por parte de "movilfood" del "Contenido de usuario" como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
Los “Aliados Comerciales” acuerdan no proporcionar "Contenido de usuario" que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine "movilfood", a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. "movilfood" podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar "Contenido de usuario", pero sin estar obligada a ello.
Los “Aliados Comerciales” son responsables de obtener el acceso a la red de datos necesaria para utilizar los "Servicios". Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si. Los “Aliados Comerciales" acceden o utilizan los "Servicios" desde un dispositivo inalámbrico serán responsables de dichas tarifas y tasas. Los “Aliados Comerciales” son responsables de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los "Servicios" y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. "movilfood" no garantiza que los "Servicios", o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los "Servicios" podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
Los “Aliados Comerciales” entienden que el uso de los "Servicios" derivan cargos por los servicios de comercialización en el entendido de que se agregara a cada producto de su tienda virtual el 10% de comisión sobre el total parcial del pedido por uso de la plataforma o puede derivar bienes que reciba de un Tercer proveedor, terceros independientes o por los servicios de intermediación u otros que reciba de "movilfood" o las subsidiarias o afiliados de "movilfood" en su jurisdicción o desde el extranjero, según corresponda (los “Cargos”). Los “Aliados Comerciales” entienden de igual forma el compromiso de cubrir los pagos mensuales del plan "movilfood" Advance que comprende en 12 pagos mensuales consecutivos por la cantidad de $3,000.00 + IVA (tres mil pesos mxn + IVA) En caso de realizarse Cargos por cuenta del "Tercero proveedor", "movilfood", sus afiliadas o subsidiarias serán éstos (el "Tercero proveedor", "movilfood", sus subsidiarias o afiliados) quienes le trasladarán y cobrarán los impuestos aplicables en su jurisdicción o en el extranjero y que apliquen conforme a la Ley. Después que haya recibido los servicios u obtenido los bienes (anteriormente referidos) mediante el uso de los "Servicios", "movilfood", como agente de cobro limitado, facilitará el pago de los “Cargos" e impuestos aplicables en nombre del "Tercero proveedor" o de "movilfood" o las subsidiarias o afiliados de “movilfood” en su jurisdicción o en el extranjero, según corresponda. El pago de los “Cargos" e impuestos (cuando resulten aplicables) de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por los “Aliados Comerciales” al "Tercero proveedor", "movilfood" o las subsidiarias o afiliados de "movilfood" en su jurisdicción o en el extranjero, según corresponda. Los “Cargos” pagados por los “Aliados Comerciales” son definitivos y no reembolsables, a menos que "movilfood" determine lo contrario. Los “Aliados Comerciales” conservan el derecho de solicitar Cargos más bajos de un "Tercero proveedor" para los servicios o bienes recibidos por los “Aliados Comerciales” de dicho "Tercero proveedor" en el momento en que reciba dichos servicios o bienes. "movilfood" responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un "Tercero proveedor" para modificar los “Cargos" por un servicio o bien en particular. Los cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.
Todos los “Cargos" e impuestos (cuando resulten aplicables) son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por "movilfood" utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello "movilfood" les enviará un recibo por correo electrónico en el que se detallarán los servicios prestados y/o bienes adquiridos. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, los “Aliados Comerciales” aceptan que "movilfood", como agente de cobro limitado del "Tercero proveedor", utilicen un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.
"movilfood", se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los “Cargos" para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los "Servicios", a su solicitud. Además, los “Aliados Comerciales” reconocen y aceptan que los “Cargos" aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. "movilfood" usará los esfuerzos razonables para informarle de los “Cargos" que podrán aplicarse, siempre y cuando los “Aliados Comerciales” sean responsables de los “Cargos" incurridos en su Cuenta, independientemente de que los “Aliados Comerciales” conozcan dichos Cargos o los importes de estos. "movilfood" directamente o a través de sus afiliadas o subsidiarias podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los "Servicios", y los “Aliados Comerciales” aceptan que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los "Servicios" o los “Cargos" aplicados a los “Aliados Comerciales”. Los “Aliados Comerciales” podrán optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un "Tercero proveedor" en cualquier momento antes de la llegada de ese "Tercero proveedor", en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.
Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al "Tercero proveedor" por los servicios o bienes proporcionados. "movilfood" no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al "Tercero proveedor". Cualquier manifestación por parte de "movilfood" (en la página web de "movilfood" o en los materiales de marketing de "movilfood" en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que “movilfood” proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al "Tercero proveedor". Los “Aliados Comerciales” entienden y aceptan que, mientras son libres de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier "Tercero proveedor" que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los "Servicios", no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el "Tercero proveedor".
"movilfood" brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Soporte”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de la página web www.movilfood.mx
Las limitaciones y la renuncia en este apartado, no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. "movilfood" renuncia a toda declaración y garantía expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas Cláusulas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, "movilfood" no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los Servicios, o que los Servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. "movilfood" no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. "movilfood" acuerda que todo riesgo derivado del uso de los Servicios y cualquier servicio, o bien solicitado en relación con aquellos, será únicamente suyo en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
"movilfood" no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Servicios, incluso aunque "movilfood" haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. "movilfood" no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre los “Aliados Comerciales” y cualquier “Tercero proveedor”, aunque "movilfood" hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. "movilfood" no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de "movilfood".
Los “Aliados Comerciales” podrán utilizar los servicios de "movilfood" para recibir pedidos y planificar servicios de reparto, bienes o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que "movilfood" no tiene responsabilidad alguna hacia los “Aliados Comerciales” en relación con cualquier servicio de transporte, bienes o logístico prestado a los “Aliados Comerciales” por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas Cláusulas.
Los “Aliados Comerciales” acuerdan mantener indemnes y responder frente a "movilfood" y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los "Servicios" o servicios o bienes obtenidos a través del uso de los "Servicios"; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de "movilfood" de su "Contenido de usuario"; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos “Terceros proveedores”.
En caso de que los “Aliados Comerciales” tengan algún problema con el uso de los "Servicios" y/o considere que alguna parte de las presentes Cláusulas no está siendo observada o cumplida por "movilfood" y/o el "Tercero proveedor", o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Cláusulas, los “Aliados Comerciales” aceptan que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Tus pedidos” y “Soporte” o directamente en la sección de “Soporte” en el menú principal o en su defecto a través de la página web www.movilfood.mx , con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.
En el supuesto en que los “Aliados Comerciales” consideren que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:
Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Cláusulas se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de México. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Cláusulas o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Mediación de la CCI”). Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días hábiles desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la CCI, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud del Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Arbitraje de la CCI”). Las disposiciones sobre Proceso Expedito y del Árbitro de Emergencia del Reglamento de la CCI no se aplicarán. La disputa será resuelta por un árbitro nombrado a tal fin en virtud del Reglamento de la CCI. El lugar tanto para la mediación como para el arbitraje será Guadalajara, Jalisco, México. El idioma de mediación y/o arbitraje será el Español, a no ser que los “Aliados Comerciales” no hablen Español, en cuyo caso la mediación y/o el arbitraje se llevarán a cabo en Español y en su idioma materno. La existencia y el contenido de los procedimientos de mediación y arbitraje, incluidos los documentos e informes presentados por las partes, la correspondencia de la CCI, la correspondencia del mediador y la correspondencia, los pedidos y los laudos emitidos por el único árbitro deberán permanecer en estricta confidencialidad y no deberán ser revelados a ningún tercero sin el consentimiento expreso por escrito de la otra parte, a menos que: (i) la revelación al tercero sea razonablemente necesaria para llevar a cabo el procedimiento de mediación o arbitraje; y (ii) el tercero acepte incondicionalmente por escrito estar sujeto a la obligación de confidencialidad estipulada en el presente documento.
Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente designado de "movilfood". Visite la página web de "movilfood" en www.movilfood.mx para obtener las direcciones designadas e información adicional.
"movilfood" podrá notificar por medio de una notificación general en los "Servicios", mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Los “Aliados Comerciales” podrán notificar a "movilfood" por comunicación escrita a la dirección de "movilfood" en Calle Vidrio 2384, Col. Arcos, C.P.44690, Guadalajara, Jalisco.
No podrá ceder ni transferir estas Cláusulas, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de "movilfood". Los “Aliados Comerciales” dan su aprobación a "movilfood" para ceder o transferir estas Cláusulas, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de "movilfood"; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre los “Aliados Comerciales”, "movilfood" o cualquier “Tercer proveedor” una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre los “Aliados Comerciales” y "movilfood" o del uso de los "Servicios".
Si cualquier disposición de estas Cláusulas se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Cláusulas, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Cláusulas no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Cláusulas. Estas Cláusulas constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Cláusulas, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.
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