Fecha de entrada en vigor: 28 de junio de 2025

Bienvenido a Movilfood Shoppers, la aplicación para repartidores (en adelante, "Shoppers") de Movilfood. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y las opciones que tienes sobre tus datos personales.

Esta política se aplica a los Shoppers que utilizan nuestra aplicación móvil (la "App Movilfood Shoppers") y nuestros servicios relacionados.

1. Información que Recopilamos

Para operar la plataforma y brindarte la oportunidad de generar ingresos, recopilamos la siguiente información:

A. Información que tú nos proporcionas directamente:

• Información de Registro y Perfil: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, fotografía de perfil y una contraseña.
• Verificación de Identidad: Fotografía de tu identificación oficial (INE, pasaporte, etc.) y, en algunos casos, una selfie para comparación biométrica. Esto es para seguridad y prevención de fraudes.
• Información Financiera: Información de tu cuenta bancaria (CLABE interbancaria) para procesar tus pagos y ganancias. También podemos solicitar tu información fiscal (RFC) para cumplir con las obligaciones tributarias.
• Comunicaciones: Cualquier información que nos envíes a través de nuestros canales de soporte, incluyendo chats, correos electrónicos o llamadas.

B. Información que recopilamos automáticamente cuando usas la App:

• Datos de Ubicación Precisa: La función principal de la App Movilfood Shoppers es conectarte con pedidos cercanos. Para ello, recopilamos datos de tu ubicación precisa (GPS) incluso cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano. Esto es esencial para:
  • Ofrecerte pedidos relevantes según tu ubicación actual.
  • Permitir que los clientes y comercios vean tu progreso en tiempo real durante una entrega activa.
  • Calcular distancias y optimizar rutas.
  • Verificar la entrega y resolver disputas. Si desactivas los permisos de ubicación, la funcionalidad principal de la aplicación no estará disponible.
• Datos de Transacciones: Recopilamos detalles sobre los pedidos que aceptas, incluyendo fecha y hora, montos cobrados, distancia recorrida y tus ganancias.
• Datos de Uso y Preferencias: Información sobre cómo interactúas con la app, como las funciones que usas, las pantallas que visitas, los clics que realizas y las fechas y horas de acceso.
• Datos del Dispositivo: Modelo del hardware, sistema operativo y versión, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, y datos de la red móvil.
• Información de la Cámara: Requerimos acceso a tu cámara para que puedas subir tu foto de perfil, escanear recibos o tomar fotografías como prueba de entrega. No accedemos a tu cámara ni a tus fotos sin tu permiso explícito dentro de la app.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para operar y mantener la plataforma: Conectarte con pedidos de clientes, facilitar las entregas y procesar tus pagos.
• Seguridad y Protección: Verificar tu identidad, prevenir fraudes, actividades ilegales y garantizar la seguridad de todos los usuarios de la plataforma Movilfood.
• Soporte al Shopper: Asistirte cuando contactas a nuestro equipo de soporte.
• Investigación y Desarrollo: Analizar datos para mejorar la funcionalidad de la app, optimizar el sistema de asignación de pedidos y desarrollar nuevas herramientas.
• Comunicaciones: Enviarte actualizaciones sobre tus pedidos, cambios en nuestras políticas, promociones y otra información relevante sobre el servicio.
• Obligaciones Legales y Regulatorias: Cumplir con los requisitos legales aplicables, como las leyes fiscales y las solicitudes de autoridades competentes.

3. Cómo Compartimos tu Información

Tu información puede ser compartida de la siguiente manera:

• Con los Clientes de Movilfood: Compartimos tu nombre, tu fotografía de perfil y tu ubicación en tiempo real únicamente durante el transcurso de una entrega activa para que puedan rastrear su pedido.
• Con los Comercios Afiliados: Podemos compartir tu nombre y foto para confirmar que eres el Shopper asignado para recoger un pedido.
• Con Proveedores de Servicios y Socios Comerciales: Utilizamos servicios de terceros que nos ayudan a operar, como:
  • Procesadores de pago: Para transferir tus ganancias de forma segura.
  • Proveedores de servicios en la nube: Para alojar nuestros datos (ej. Google Cloud, AWS).
  • Proveedores de mapas y ubicación: Para calcular rutas y mostrar mapas (ej. Google Maps).
  • Herramientas de análisis: Para entender cómo se utiliza nuestra app.
• Por Razones Legales: Si recibimos una solicitud legal (como una orden judicial o citatorio), podemos compartir tu información con las autoridades si creemos de buena fe que la ley así lo exige.
• Transferencia de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos de Movilfood, tu información personal puede ser uno de los activos transferidos.

4. Tus Derechos y Opciones (Derechos ARCO)

De acuerdo con la ley mexicana, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de tu información si es incorrecta o está desactualizada.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros (sujeto a excepciones legales, como la necesidad de retener datos por razones fiscales o de seguridad).
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos.

Para ejercer tus Derechos ARCO, puedes contactarnos a través del correo electrónico: [hola@movilfood.mx].

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen encriptación, controles de acceso y protocolos de seguridad.

6. Privacidad de los Menores

El servicio de Movilfood Shoppers no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la app o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctanos en:

Movilfood [Mac Box Technologies S.A.P.I de C.V.] Correo electrónico: [hola@movilfood.mx] Dirección: [Calle Vidrio 2384, Arcos, 44130 Guadalajara, Jal.]

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